Bienvenue à 3AP ! Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (conditions) avant d’utiliser notre site web (site). Chaque fois que vous visitez notre site, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

Les conditions suivantes s’appliquent à l’utilisation du site web de 3 Axes Print Pty Ltd (3AP) et du matériel connexe. 3 Axes Print Pty Ltd (3AP) est défini comme toute propriété intellectuelle, tout matériel juridique, tout document, toute page web, tout logiciel, tout produit, tout courriel, toute information ou tout autre matériel fourni par 3AP ou précédemment fourni par 3AP, y compris toute partie de ce matériel. Les services, produits et solutions 3AP sont définis comme tout service 3AP.

Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions, qui constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et 3AP. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser notre site.

Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser notre site qu’à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser notre site d’une manière qui viole les lois ou les règlements applicables, ou qui porte atteinte aux droits d’un tiers. Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour vous livrer à des activités frauduleuses, abusives ou illégales.

Propriété intellectuelle

1. Tout le contenu de notre site, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images, la propriété intellectuelle, le code et le logiciel, est la propriété de 3AP et/ou de ses créateurs et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser aucun de nos contenus sans notre accord écrit préalable.
2. Tous les droits d’auteur, marques commerciales (y compris les signes distinctifs et/ou l’habillage commercial) et autres droits de propriété intellectuelle (enregistrés ou non) du matériel 3AP appartiennent à 3AP et à ses fournisseurs. 3AP se réserve tous ses droits sur le matériel 3AP. Rien dans les conditions ne vous accorde un droit ou une licence d’utilisation des droits de propriété intellectuelle détenus ou contrôlés par 3AP ou tout autre tiers, sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes conditions.
3. Vous acceptez ce qui suit :
   • Le matériel 3AP est la propriété de 3AP et de ses fournisseurs ;
   • Vous n’utiliserez pas le matériel 3AP à d’autres fins que celles expressément autorisées par les présentes conditions ;
   • Vous ne distribuerez pas, sur quelque support que ce soit, le matériel de 3AP sans l’autorisation écrite préalable de 3AP ou sans l’autorisation expresse des présentes conditions.
   • Toute distribution ou distribution antérieure de matériel 3AP qui enfreint les présentes conditions est soumise à des dommages-intérêts forfaitaires d’un montant égal à celui qui serait dû par un contrefacteur de droits d’auteur pour avoir sciemment copié une œuvre, et basé sur le fait que chaque page d’un site web qui utilise du matériel 3AP est une œuvre distincte en vertu de la loi sur les droits d’auteur et que chaque accès à une page d’un site web par un client est une publication distincte d’une œuvre.
   • 3AP a le droit de représenter ses fournisseurs dans tout litige.

Comptes/Achats

1. Lorsque vous achetez des produits ou des services (compte) sur notre site, vous acceptez ce qui suit :
   • Vous êtes seul responsable de votre compte, de sa sécurité et de sa confidentialité, y compris des mots de passe ou des informations sensibles liées à ce compte ; et
   • Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez par l’intermédiaire de votre compte sont à jour, exactes et véridiques et vous mettrez à jour vos informations personnelles en cas de changement.
2. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site de manière illégale ou si vous enfreignez les présentes conditions.

Biens et services de tiers

Notre site peut proposer des biens et des services provenant de tiers. Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou l’exactitude des biens et services mis à disposition par des tiers sur notre site.

Liens vers d’autres sites web

Notre site contient des liens vers des sites web ou des services de tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des sites web ou des services de tiers liés à notre site. Il vous incombe de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de ces sites web tiers avant de les utiliser.

Exclusion de garantie

1. Sauf disposition expresse dans les présentes conditions, dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, le matériel 3AP et les services 3AP sont fournis « en l’état » sans aucune garantie.
2. Nous ne garantissons pas que notre site sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que les défauts seront corrigés. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.
3. Vous acceptez l’entière responsabilité de déterminer si le matériel 3AP et les services 3AP conviennent à un usage particulier et de vous protéger contre d’éventuels dommages consécutifs.
4. 3AP n’authentifie pas les signatures ou les identités des utilisateurs. La fonctionnalité de signature électronique de 3AP ne suit pas les adresses IP, y compris les certificats numériques, utilise une autorité de certification ou toute autre vérification par un tiers. Vous assumez l’entière responsabilité de déterminer si une signature électronique est adaptée à un usage particulier.
5. Sauf disposition expresse dans les présentes conditions ou lorsque la loi l’interdit, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, réclamations, responsabilités, dommages ou dommages indirects liés à votre utilisation du matériel 3AP et des services 3AP, ou de l’inaccessibilité du matériel 3AP et des services 3AP, que ce soit en raison d’erreurs ou d’omissions dans le contenu du matériel 3AP et des services 3AP ou de tout autre site lié ou pour toute autre raison. L’utilisation du matériel 3AP et des services 3AP se fait à vos propres risques.
6. 3AP ne déclare ni ne garantit que le matériel 3AP, le site ou les sites liés sont exempts de tout matériel nuisible.

Limitation de la responsabilité

1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de ou liés à votre utilisation de notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d’utilisation, de données ou d’autres pertes intangibles, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
2. Sauf disposition expresse des présentes conditions ou interdiction légale, la responsabilité maximale de 3AP est le montant payé à 3AP par le client. Toutefois, lorsque 3AP a fourni un service, la responsabilité maximale de 3AP pour tout service 3AP est la partie du montant payé à 3AP par le client spécifiquement pour les services 3AP, telle que calculée par 3AP.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager 3AP, ses administrateurs, ses dirigeants et ses employés de toute responsabilité en cas d’actions, de réclamations, de dommages, de pertes, de responsabilités, de coûts et de dépenses (y compris les frais de justice raisonnables) invoqués par un tiers en raison de votre utilisation de notre site ou d’une violation des présentes conditions.

Restrictions

1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, sauf dans les cas explicitement mentionnés dans les présentes conditions, vous acceptez de ne pas publier, republier, prêter, concéder sous licence, donner, regarder le code source du logiciel, modifier le code source du logiciel, afficher sur un site Internet ou utiliser dans un système automatisé tout matériel 3AP, ni d’utiliser le matériel 3AP de quelque manière que ce soit pour la création d’un système ou d’un site automatisé, ni de permettre à un tiers de le faire ou de l’aider à le faire.
2. Vous acceptez de n’utiliser le matériel 3AP et le site qu’en tant que client.
3. Les licences accordées sont soumises aux présentes conditions et sont non exclusives, non transférables et révocables.
4. Les droits accordés en vertu des présentes conditions ne sont accordés qu’à vous.
5. 3AP se réserve le droit d’interdire aux organisations, groupes ou individus, ou à vous-même, d’utiliser son site, le matériel 3AP ou les services 3AP, à sa discrétion.

Garanties et remboursements

1. La loi australienne sur la consommation (ACL) offre certaines garanties aux consommateurs lorsqu’ils achètent des biens et ces garanties ne peuvent être exclues, restreintes ou modifiées.
2. Les restrictions supplémentaires suivantes s’appliquent aux paiements garantis pour les erreurs :
   • Le client a été le premier à mentionner une erreur pour la catégorie Garantie.
   • Les garanties ne s’appliquent qu’aux erreurs de 3AP, pas aux erreurs des clients.
   • 3AP n’est tenu de payer un client qu’une seule fois pour une erreur, quel que soit le nombre d’erreurs qu’il nous signale.
3. Notre responsabilité maximale pour tout engagement de garantie ou de remboursement spécifié dans le matériel 3AP, ou par la loi, est soumise à un maximum du montant payé par le client et à condition que la réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant l’achat.

Protection de la vie privée des clients

Vous consentez à ce que 3AP utilise vos informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité – voir ci-dessous.

Modifications des conditions générales

1. Sauf si la loi prévoit que vous devez être informé de manière raisonnable de toute augmentation de prix, 3AP peut, à sa seule discrétion, modifier les présentes conditions à tout moment.
2. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. En continuant à utiliser notre site après de telles modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.

Termes et rubriques

Toutes les conditions sont valables quel que soit l’intitulé. Dans la mesure où la loi le permet, les conditions prévalent sur tout matériel 3AP contradictoire s’il s’avère judiciairement que le matériel 3AP contradictoire est juridiquement pertinent pour le présent accord en vertu de la loi.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

Renonciations

Aucun manquement ou retard de la part de 3AP dans l’exercice d’un droit ou d’un pouvoir en vertu des présentes conditions ne constituera une renonciation à ce droit ou à ce pouvoir.

Ensemble de l’accord

Sauf mention explicite dans cet accord, ces conditions, les prix affichés sur le site et les clauses de non-responsabilité du site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et 3 Axes Print Pty Ltd (3AP), nonobstant toute clause de non-responsabilité :

1. 3AP Matériel autre que le présent accord
2. Communication entre vous et 3AP, y compris par téléphone et par courrier électronique
3. Annonces, bulletins d’information ou matériel promotionnel de 3AP

Sévérité

Si une partie du présent accord est jugée nulle, illégale ou inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable du reste de l’accord et la partie dissociée n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez nous contacter.

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er juin 2023

Introduction

Notre société, 3 Axes Print Pty Ltd (3AP), s’engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web (site). La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les personnes qui ont accès aux données collectées et vos droits en ce qui concerne ces informations. La présente politique de confidentialité s’applique en complément des conditions d’utilisation de notre site.

GDPR

1. Pour les utilisateurs de l’Union européenne, nous adhérons au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de règlement général sur la protection des données (le  » RGPD « ). Pour les utilisateurs du Royaume-Uni, nous adhérons au GDPR tel qu’il est inscrit dans la loi sur la protection des données de 2018.
2. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données car nous n’appartenons pas aux catégories de responsables du traitement et de sous-traitants tenus de désigner un délégué à la protection des données en vertu de l’article 37 du RGPD.

Consentement

1. En utilisant notre site, les utilisateurs acceptent les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.
2. Lorsque la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est que vous avez donné votre consentement à ce traitement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne rendra pas illégal le traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : solutions@3ap.com.au

Base juridique du traitement

1. Nous collectons et traitons les données personnelles des utilisateurs de l’UE uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire en vertu de l’article 6 du GDPR.
2. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour collecter et traiter les données personnelles des utilisateurs de l’UE :
   • Les utilisateurs ont donné leur consentement au traitement de leurs données pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
   • Le traitement des données personnelles de l’utilisateur est nécessaire pour que nous ou un tiers puissions poursuivre un intérêt légitime. Les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des utilisateurs ne prévalent pas sur notre intérêt légitime. Nos intérêts légitimes sont la vente d’un produit ou d’un service ; et
   • Le traitement des données personnelles des utilisateurs est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale. Si un utilisateur ne fournit pas les données personnelles nécessaires à l’exécution d’une obligation légale, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande.

Données personnelles que nous collectons

Nous ne recueillons que les données qui nous permettent d’atteindre l’objectif défini dans la présente politique de confidentialité. Nous ne collecterons pas d’autres données que celles énumérées ci-dessous sans vous en informer au préalable.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons collecter et stocker automatiquement les informations suivantes :

1. Adresse IP ;
2. Emplacement ; et
3. Contenu consulté.

Données collectées de manière non automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

1. Nom et prénom
2. Adresse électronique ;
3. Numéro de téléphone ; et
4. Adresse.

Ces données peuvent être collectées lors de la passation d’une commande ou en remplissant le formulaire de contact.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

1. Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous passez une commande sur notre site, remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre liste de diffusion. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
2. Nous recueillons également des informations non personnelles telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et votre type d’appareil lorsque vous visitez notre site.
3. Nous ne collectons ni ne conservons aucune de vos données de paiement.

Comment nous utilisons vos informations

1. Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de vos demandes, et vous fournir des informations sur nos produits et services. Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer notre site et notre service à la clientèle.
2. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter vos commandes ou si la loi l’exige. Plus précisément, nous pouvons partager les données des utilisateurs avec des passerelles de paiement, notamment PayPal et E-Way, et des passerelles d’expédition, notamment Australia Post et Aramex.
3. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguons dans la présente politique de confidentialité.
4. Nous pouvons divulguer les données des utilisateurs à tout membre de notre organisation qui a raisonnablement besoin d’accéder aux données des utilisateurs pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée.
5. Les tiers ne pourront pas accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnable pour atteindre l’objectif fixé.

Autres informations

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Si la loi l’exige ;
2. Si elle est nécessaire pour une procédure judiciaire ;
3. prouver ou protéger nos droits légaux ; et
4. Aux acheteurs ou aux acheteurs potentiels de cette entreprise dans le cas où nous chercherions à vendre l’entreprise.

Si vous suivez les hyperliens de notre site vers un autre site web, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée et que nous n’avons aucun contrôle sur celles-ci.

Durée de conservation des données personnelles

Conformément à la réglementation australienne, les données des utilisateurs sont conservées pendant deux ans.

Sécurité de vos informations – Comment nous protégeons vos données personnelles

1. Afin de protéger votre sécurité, nous utilisons le cryptage de navigateur le plus puissant qui soit et nous stockons toutes nos données sur des serveurs situés dans des installations sécurisées. Toutes les données ne sont accessibles qu’à nos employés. Nos employés, contractants et consultants sont liés par des accords stricts de confidentialité et de non-divulgation et toute violation de ces accords est passible de sanctions sévères, y compris le licenciement.
2. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité des données des utilisateurs et leur protection, il subsiste toujours un risque de préjudice. L’Internet dans son ensemble peut parfois manquer de sécurité et nous ne sommes donc pas en mesure de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement possible.

Transferts internationaux de données

1. Lorsque la loi l’exige, nous divulguons les données personnelles des utilisateurs en Australie.
2. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel d’un utilisateur, nous protégeons ces données comme décrit dans la présente politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables au transfert de données à caractère personnel au niveau international.
3. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, nous ne transférerons vos données personnelles que dans les cas suivants :
   • le pays vers lequel vos données à caractère personnel sont transférées a été jugé adéquat en matière de protection des données par la Commission européenne ou, si vous vous trouvez au Royaume-Uni, par les règlements d’adéquation du Royaume-Uni ; ou
   • Nous avons mis en place des garanties appropriées en ce qui concerne le transfert. Par exemple, le destinataire est partie à des règles d’entreprise contraignantes, ou nous avons conclu avec lui des clauses contractuelles standard de protection des données de l’UE ou du Royaume-Uni.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les corriger. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations personnelles, mais la loi peut nous obliger à conserver certaines informations pendant un certain temps.

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’être informé ;
2. Droit d’accès ;
3. Droit de rectification ;
4. Droit à l’effacement ;
5. Droit de restreindre le traitement ;
6. Droit à la portabilité des données ; et
7. Droit d’opposition.

Les enfants

Nous ne collectons ni n’utilisons sciemment des données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans, ces données seront supprimées dès que possible. Si un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, ses parents ou son tuteur peuvent contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse solutions@3ap.com.au.

Comment accéder aux données collectées, les modifier, les supprimer ou les contester ?

Si vous souhaitez savoir si nous avons collecté vos données personnelles, comment nous les avons utilisées, si nous les avons divulguées et à qui nous les avons divulguées, si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou modifiées de quelque manière que ce soit, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos autres droits en vertu du GDPR, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante solutions@3ap.com.au

Avis « Ne pas suivre » (Do Not Track)

Do Not Track (« DNT ») est une préférence en matière de protection de la vie privée que vous pouvez définir dans certains navigateurs web. Nous ne suivons pas les utilisateurs de notre site dans le temps et sur les sites web de tiers et ne répondons donc pas aux signaux DNT lancés par les navigateurs. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas garantir la manière dont les tiers qui interagissent avec notre site et vos données répondront aux signaux DNT.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de rester conforme à la loi et de refléter toute modification apportée à notre processus de collecte de données. Lorsque nous modifions la présente politique de confidentialité, nous mettons à jour la « date d’entrée en vigueur » qui figure en haut de la présente politique de confidentialité. Nous recommandons à nos utilisateurs de consulter régulièrement notre politique de protection de la vie privée afin de s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Si nécessaire, nous pouvons informer les utilisateurs par courrier électronique des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par l’intermédiaire des méthodes de contact indiquées dans la section Informations de contact ci-dessous afin que nous puissions, dans la mesure du possible, résoudre le problème. Si vous estimez que nous n’avons pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter une autorité de contrôle. Vous avez également le droit de déposer directement une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle en contactant l’Australian Consumer Affairs ou Fair Trading dans l’État de Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : solutions@3ap.com.au

Politique d’expédition

1. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf indication contraire. Veuillez noter que ce délai peut être plus long pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

2. Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition, d’exportation et/ou d’importation liés à votre achat ou, le cas échéant, des frais de retour à 3AP en cas de demande de garantie ou de remboursement.

3. 3AP propose actuellement des services d’expédition nationaux en Australie ainsi que des services d’expédition internationaux vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent faire l’objet de frais supplémentaires et de retards en raison des réglementations douanières.

4. Nous proposons des options d’expédition avec Australia Post et Aramex, et vous aurez la possibilité de sélectionner le transporteur qui, selon vous, offre le meilleur service pour votre commande.

5. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois votre commande expédiée afin que vous puissiez suivre votre colis.

6. Si les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison, vous devez d’abord contacter votre service de messagerie.

7. 3AP n’accepte aucune responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport par un service de messagerie ou de livraison.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse solutions@3ap.com.au.

Politique de retour

La loi australienne sur la consommation (ACL) offre certaines garanties aux consommateurs lorsqu’ils achètent des biens et ces garanties ne peuvent être exclues, restreintes ou modifiées.

1. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
   • L’article doit être dans son état et son emballage d’origine.
   • Vous devez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant de nous renvoyer l’article.
   • Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition liés au retour de l’article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

2. Toute demande de remboursement doit d’abord être adressée par courrier électronique à solutions@3ap.com.au. Pour déposer une demande d’indemnisation, vous devez fournir les éléments suivants :
   • Détails du défaut ou du dommage faisant l’objet de la demande d’indemnisation ;
   • Une preuve photographique du défaut ou du dommage, le cas échéant ;
   • Votre facture et toute autre preuve d’achat &
   • Toute autre information dont nous pourrions avoir besoin pour traiter votre demande.

3. Lorsque vous faites une réclamation, vous devez respecter toutes les instructions de retour qui vous ont été fournies à l’adresse électronique que vous avez utilisée au moment de l’achat.

4. Sauf si la loi l’exige, les remboursements ou les crédits de magasin ne s’appliquent pas aux marchandises :
   • Lorsque les biens n’ont pas été installés, entretenus, exploités ou utilisés conformément aux instructions ou à toute autre spécification fournie avec les biens ;
   • Lorsque les dommages ou les défauts sont causés par une mauvaise utilisation ou un abus délibéré ou par négligence, une altération physique, un incendie, un déversement de liquide, l’utilisation d’une tension incorrecte, des surtensions ou des chutes de tension, des orages, des cas de force majeure, des problèmes et des interruptions de l’alimentation électrique, des manipulations ou des réparations non autorisées par toute personne, l’utilisation d’accessoires défectueux ou incompatibles, des conditions corrosives, des virus informatiques ou l’introduction d’un insecte, d’un ravageur ou d’un autre corps étranger ;
   • Lorsque les dommages résultent de biens de tiers non fournis par nous ;
   • En cas de perte ou de vol d’objets

5. Une fois que nous avons reçu votre article retourné, dans le cas d’une demande de remboursement, nous l’inspectons pour nous assurer qu’il est dans son état et son emballage d’origine. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous entamerons une enquête sur la défaillance.

6. Le cas échéant, ou conformément à la loi australienne sur la consommation (ACL), nous procéderons alors au remboursement ou à l’échange dans un délai de 30 jours ouvrables.

7. Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés, sauf si la loi l’exige et s’ils sont défectueux ou s’il s’agit d’une erreur avérée de notre part.

8. Si les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison, vous devez d’abord contacter votre service de messagerie. 3AP n’accepte aucune responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport par un service de messagerie ou de livraison.

9. Si les marchandises retournées s’avèrent être en bon état de fonctionnement, nous pouvons demander le remboursement, à notre discrétion, de tous les frais que nous avons encourus en rapport avec ces marchandises. Dans ce cas, vous acceptez que nous conservions vos marchandises jusqu’à ce que le paiement soit reçu.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse solutions@3ap.com.au.

Politique en matière de cookies

Introduction

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’utilisateur et pour nous fournir des informations sur l’utilisation de notre site web. La présente politique en matière de cookies décrit les cookies que nous utilisons, la manière dont nous les utilisons et vos droits en ce qui concerne ces cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies peuvent être des cookies de session, qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur, ou des cookies persistants, qui restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez. Vous pouvez choisir de désactiver entièrement les cookies dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisateur.

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Les cookies fonctionnels sont utilisés pour mémoriser les sélections que vous faites sur notre site, de sorte que vos sélections soient sauvegardées pour vos prochaines visites ;

2. Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en collectant des données sur la manière dont vous accédez à notre site, par exemple des données sur le contenu auquel vous accédez, la durée de votre visite sur notre site, etc.

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Comment nous utilisons les cookies

1. Nous utilisons des cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur sur notre site web. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants pour mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation de notre site web et personnaliser le contenu et les publicités.
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Clause de non-responsabilité

Avis de non-responsabilité (cookies, etc.)

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